Temu热点时讯 | Temu半托管模式详细发货流程

Published On: 3 4 月, 2024Categories: 跨境电商资讯

导读：Temu在美国站点推出半托管模式，允许商家自己选择仓储物流服务商，在发货环节，包括国内仓储、国际物流以及海外仓储+配送等，均由商家负责。

下面我们就来分享半托管模式详细的发货流程。

一、配送管理设置

通过https://seller.kuajingmaihuo.com/网址登录商家后台，进入半托管店铺（如有多个店铺的，则可切换到带有”半托管“标识的店铺），在首页点击【配送管理】，选择【仓库地址管理】即可跳转查看订单管理。

1. 仓库地址管理
进入【仓库地址管理】模块后，商家可以查看发货仓库列表信息。

2. 创建发货仓库

1）点击【创建发货仓库】，展开编辑发货仓库，商家依次编辑如下信息：
① 仓库名称。商家自定义仓库名称，支持中英文双语编辑发货仓库名称。
② 联系人。发货仓库联系人，支持中英文双语编辑。
③ 联系方式。填写发货仓库对应国家/地区的联系方式，不支持非发货地区的电话号码。
④ 仓库地址。输入地址关键词，选择对应发货仓库的州/城市地址，并输入详细地址。必须填写英文，不允许存在任何特殊字。
⑤ 地址邮编。填写仓库对应的城市邮编。
⑥ 设置默认发货仓库。商家可以将常用仓库设为默认发货仓库。

2）提交后，发货仓库列表对应创建一条发货仓库信息。

二、消费者订单管理

用于展示消费者订单，包括“订单列表”“退货/退款”“取消订单”“赔付处理”几大模块，可以进行订单的查询、发货、跟踪物流轨迹等相关操作。

1. 待发货订单
在订单列表下，点击【待发货】，可查看所有待发货商品。

1）待发货商品需要在发货倒计时结束前完成发货，否则可能触发延迟发货违规处理。若节假日不营业请及时在【配送管理】处设置【营业日配置】，便于系统计算的要求发货时间更符合实际情况。

2）订单列表支持按照不同的逻辑进行列表排序，分别有如下几种排序：
① 创建订单时间最近在上：系统将按照消费者创建订单时间来排序，订单创建时间最近的在最上面；
② 创建订单时间最近在下：系统将按照消费者创建订单时间来排序，订单创建时间最远的在最下面；
③ 要求发货时间最近在上：系统按照一定的规则计算出订单要求发货时间，订单距离要求发货时间最近的在最上面；
④ 要求发货时间最近在下：系统按照一定的规则计算出订单要求发货时间，订单距离要求发货时间最远的在最下面；
⑤ 按收货地址排序：系统在创建订单时间最近在下的基础上做收货地址的聚合，便于合并发货的操作。

比如，系统今天新收到了一个订单，这个订单在待发货列表的底部，如果往上的待发货列表里也有同一个收货地址的订单，就便于商家合并两个订单一起发货。

订单列表排序的意义在于，商家可以选择优先处理创建订单时间最近，还是订单距离要求发货时间最近的订单，前者有利于提升消费者购物体验，后者有利于帮助卖家规避延迟发货的风险，而合并发货基本上都能节省尾程派送费。

3）支持按照时区筛选，可以根据实际情况进行选择：
① UTC-8（美西）
② UTC-5（美东）
UTC：协调世界时，又称世界统一时间、世界标准时间、国际协调时间。

4）待发货的订单有两种发货方式：在线下单发货、导入运单发货。
① 在线下单发货适用于美国本土没有发货渠道，且希望使用平台物流发货的商家。需联系招商运营，开通平台物流发货功能。
② 导入运单发货适用于在售卖国家/地区当地有发货渠道的，可自行上传跟踪单号进行发货的商家。需在承诺发货时间前，及时上传运单发货，尽早发货。发货时效会影响整体送达时效，如未按照承诺送达时间来完成履约，商家会面临违规处理。

5）在待发货状态下，存在消费者取消部分商品情况，系统将在订单列表标识，并支持快速筛选出对应订单；
① 点击【去确认】后，跳转至取消订单列表页：
② 针对取消部分可进行的操作为两种：
A. 确认取消：对应商品被取消，无需发货；

B. 继续发货：点击后，对应商品进入发货流程。

2. 平台处理中
消费者下单后，存在系统确认的情况，此时订单进入【平台处理中】状态，商家可根据此模块提前准备商品，加快后续订单处理速度。

3. 已发货
商品发货后，订单进入【已发货】状态，在此状态下需密切关注包裹运输情况，确保消费者及时收到包裹。