TEMU热点时讯 | 半托管被封店铺有机会解封啦！

Published On: 23 8 月, 2024Categories: 跨境电商资讯

导读：近期，TEMU平台针对半托管店铺违规跨境发货发出一则治理通知，如果TEMU半托管店铺因涉及违规跨境发货导致被封，卖家有机会申请解封店铺。

此前，TEMU半托管是禁止虚拟仓发货和国内发货的，一经发现即封店，且无法解封。而近期，TEMU平台针对违规跨境发货又发出了一则新通知，表示因此被封店的卖家，可以申请解封店铺，但仅有一次申请解封的机会。

一、店铺解封申请步骤

为提高解封的概率，卖家在申请解封时，务必重视申请步骤。

1. 商家需及时前往店铺后台签署承诺函，并承诺以下事项：

承诺后续严格遵守商家协议、商家履约规则等约定，承诺今后不再实施任何履约违规行为；
对于所有履约违规行为，商家认可并接受按照商家履约规则处理。

2. 签署承诺函后：

经审核通过，可解封店铺，如后续存在违规跨境发货等相关违规操作，会被永久限制经营；
请商家及时在【店铺管理-违规信息】页面处理虚假发货等违规信息待办事项（违规订单信息会陆续公示）。

由上述可知，TEMU对于已经使用了申请解封机会的店铺，不会给予第二次解封申请，所以为保留这一次宝贵的申请解封机会以到不得已时使用，店铺在被封前，卖家可以通过申诉降低店铺被封的风险。

二、异常订单申诉

TEMU平台会每日排查轨迹异常订单，若无轨迹会导致无法结算货款、涉嫌虚假发货以及延迟到货等情况，订单不流转签收。为严打不合规运营，维护平台健康发展，TEMU平台已上线相关功能，避免卖家店铺被封的严重处罚。

1. 轨迹错误/缺失导致包裹无法签收

轨迹错误/缺失导致卖家无法结算，现可提交申诉，通过后可转签收。

操作步骤

订单列表 >> 已发货栏 >> 包裹签收申诉。

申诉要求

A、必须填写包裹号（不能填写订单号、子订单号、运单号）；

B、必须是“已发货且长期未签收”的包裹才能申诉；

C、需提供包裹已签收的相关说明及图片举证，包括但不限于轨迹签收的官网截图（需包含运单号、签收轨迹）、发货证明（需包含运单号、订单号、商品信息等）；

D、每个包裹只能申诉1次，请务必上传完整证据。

2. 已发布物流商索赔信息展示

订单管理 >> 退货退款 >> 售后详情。

A、退货/退款原因为配送失败、未收到包裹、商品太晚送达、商品及快递箱均损坏、商品不会准时到达、包裹错发中的任意一个；

B、退款状态为已退款；

C、物流商为USPS、UPS、Amazon、FedEx时候支持展示。

注：支持在退款后60个自然日内点击查看，点击后48小时内需要完成索赔信息收集，48小时后所有索赔信息将不可见。

无论是店铺被封之前的申诉，还是店铺被封之后申请解封，TEMU的管理都非常严格，因此半托管卖家一定要遵循平台发货规则，并且最好是事前预防，而不是事后补救。

三、仓盛海外仓一件代发

针对半托管模式，平台已经明确规定发货要在境外，所以选择第三方海外仓发货是半托管商品出海的标配。

仓盛海外仓作为TEMU官方认证仓，系统已经做好对接，订单由TEMU推送至仓库，系统15-20分钟自动处理订单，尾程轨迹自动同步。在时效方面，仓盛海外仓拥有11年海外仓运营经验，已形成一整套严谨细致的服务体系和技术驱动的运营系统，再通过积累的订单大数据，持续迭代库内操作算法，沉淀智能拣选技术，提升库内操作准确率和效率：24小时内货物出库，48小时内上网率99%，2-5个工作日妥投率99%，且库存准确率99.9%。货物即日起入仓还能享免30天仓租优惠，欢迎广大TEMU卖家联系我们获取最新报价。

最后，卖家需要注意的是，虽然平台提供了一次申请解封的机会，但是TEMU也明确表示，对于恶意绕过、尝试对抗的行为，如多个店铺尝试违规跨境发货等行为，属于平台重点治理的范围，一旦发现，不予解封。

结语：目前TEMU的主要风向是半托管，平台会给半托管做一些高优展示，比如前端主页以及专门模块只展示半托管，该模式也还有着市场红利，但卖家在选择运营的同时，也要严格遵守平台发货规则，且要实时关注平台近期的规则变化，以免影响正常运营。