Amazon热点时讯 | 快速了解亚马逊FBA新政
导读：近期，亚马逊为美国使用FBA（Fulfillment by Amazon）服务的卖家提供一种管理产品退货的新选项：评级和转售。新政对卖家有利好的一面，同时也可能造成负面影响。
随着旺季的到来，亚马逊也在频繁更新着政策。据悉，亚马逊现在为使用FBA服务的卖家提供评级和转售的产品退货选项，卖家可以根据自己的实际情况选择是否开通该服务。
1. FBA评级和转售
FBA评级和转售这项新政指的是，当商品被退回至亚马逊退货中心后，亚马逊将实施严格的质量评估，根据商品状况将其划分为四个等级：“如新品般完美（Like New）”“近乎无瑕（Very Good）”“良好状态（Good）”及“可接受（Acceptable）”。随后将这些分级商品重新推向市场进行转售。此外，该政策还整合多项增值服务，如专业产品支持、FBA仅退款服务以及FBA捐赠选项，为FBA卖家提供更为全面灵活的退货处理方案。
从某种角度来说，亚马逊推出这一模式的出发点是好的，有利于退回来的商品做二次销售，减少卖家的损失。但是从另一个角度来看，新政还支持仅退款服务，如果有买家滥用该服务，卖家将面临商品和货款的重大损失。因此，卖家要结合政策与自身的实际情况，制定解决或优化方案。
2. 优化仅退款模式，防止滥用
早在8月中旬，就有亚马逊卖家收到邮件，被告知亚马逊也即将测试“仅退款”了。9月12日，亚马逊官方宣布针对美国站卖家推出全新“亚马逊FBA退款无退货解决方案”。不少卖家是怨声连连，不过亚马逊也明确指出，为防止潜在的滥用，“退款但不退货”选项仅适用于没有退货滥用记录的客户。此外，此解决方案对符合条件的产品类型有特定限制。产品必须符合法律、安全和监管准则。以下类别不适用于此解决方案：
- 危险品
- 召回产品
- 礼品卡
- 大型及重型物品
- 平均售价超过75美元的产品
同时，卖家有权选择是否开启此模式，卖家们可以根据自己的实际情况，从成本角度出发，选择是否仅退款。除此之外，FBA卖家们还可以通过结合使用第三方海外仓服务，降低新政的影响。
3. 结合使用FBA和第三方海外仓
在亚马逊平台上，FBA卖家和FBM卖家在处理退货退款方面有一些不同之处。FBA卖家需要无条件同意买家的退货退款请求，必须遵守亚马逊的退货政策，不得单方面拒绝退货。相比之下，FBM卖家有更大的自主权来处理退货退款请求，卖家可以在商家政策中明确列出退货条件，包括是否接受退货、退款政策等。
因此对于卖家而言，如果想要降低买家退货退款对自己的影响，可以采用自发货的模式，通过使用第三方海外仓，能自主处理退货退款请求。卖家可以结合自己的情况，既使用FBA服务，也使用第三方海外仓服务，比如让一部分商品走FBA模式，获取平台流量倾斜，让一部分商品走FBM模式，降低退货退款影响。
仓盛海外仓11年来深耕美国海外仓一件代发，在美国本土美西、美东、美中和美南均布局有仓库，值得一提的是，仓盛海外仓还支持亚马逊SFP发货，加入亚马逊SFP计划的卖家，自发货商品也可以享有Prime权益，享受亚马逊流量倾斜，同时还能将退货退款权益握在自己手里。
结语：跨境电商的“仅退款”问题已成为全球卖家必须面对的挑战。然而，通过创新的服务，卖家能大幅降低退货退款带来的损失。面对日益激烈的市场竞争，只有不断创新、优化流程，卖家才能在竞争中立于不败之地。
