TEMU热点时讯 | TEMU对半托管履约体系进行重大调整
导读：近期，针对虚假发货问题，TEMU平台对其半托管履约体系进行了重大调整，推出了更加严格和细致的管理措施。
一直以来，TEMU半托管在虚假发货问题上的把控都较为严格，为了不断适应市场并提升消费者购物体验，近期，TEMU半托管针对虚假发货推出了新规。
一、虚假发货介绍
虚假发货，是指商家在店铺后台操作上传/获取的订单物流单号对应的物流信息存在明显异常情形，或者商家上传/获取物流单号后买家在合理期限内未实际收到所购商品，或者商家未真实发货的其他情形。
二、虚假发货判定标准
在新规中，平台新增了五大关键场景下的虚假发货判定标准，包括：
- 揽收时间要求
商家在上传单号后，轨迹揽收时间与订单创建时间的间隔必须小于72小时。
- 同一地点停留时间异常
商品在单个转运中心的停留时间不得超过48小时。
- 跨境履约要求
发货地不能来自中国，或平台不认可的国家/地区。
- 揽收节点异常
在发货、预约揽收和揽收三个节点之间，时间间隔不得过长。
- 重复单号限制
发货运单号不得在其他场景中重复使用。
另外，针对缺货场景，TEMU也制定了相对应的判定标准和处罚措施。
店铺缺货严重程度达到一定比例算作1次。首次命中后台警告，2-5次短期三限，5次以上长期三限。该比例会结合多方面因素，只要商家正常备货，避免多次/批量缺货问题即可，违规以及处罚措施的具体情况如下图所示：
三、商家应对策略
为避免被平台判定为虚假发货，商家可以参考如下几点建议：
1. 及时更新物流信息
确保在规定时间内上传正确的物流单号，并监控物流轨迹，避免因延迟造成的违规。
2. 优化库存管理
合理安排库存，确保在接到订单后能够迅速发货，减少在转运中心的停留时间。
3. 选择合适的海外仓
选择信誉良好、时效性强的海外仓，以确保货物能够按时到达。
4. 遵守平台规则
严格按照TEMU的履约规则进行操作，避免因违规操作而受到处罚。
5. 利用ERP系统
借助ERP等工具，实时监测库存情况，优化发货流程，提高操作效率。
平台政策会根据市场情况不断进行调整和更新，商家需要密切关注政策变更。
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结语：平台会时不时调整和更新政策，商家要关注的不仅仅是平台的动向，更要关注与自身相关的事项，规避处罚风险。
