TEMU热点时讯 | TEMU半托管商品缺货类型与处罚规则
导读：商品缺货对TEMU半托管卖家影响较大，一方面，卖家自己的销售会受到影响，另一方面，卖家也会面临来自平台的压力。
商品缺货对于卖家而言时有发生。TEMU半托管针对商品缺货订单，有自己的定义以及处理规则。
一、商品缺货介绍
TEMU半托管商品缺货，是指买家购买商品后，卖家无法履约的情形。相关订单如部分缺货或全部缺货的，TEMU会判定为缺货订单，主要类型如下：
- 卖家主动联系TEMU告知无法发货或承认缺货/无货的；
- 卖家告知买家无法发货、承认缺货/无货、要求换货，或要求附带其他条件才发货（如补运费、满X件/满Y元发货、发货至指定地区需买家另行自提等），或要求买家取消订单/退款等；
- TEMU或买家在发货时效内未能联系上卖家，且TEMU有理由认为卖家存在履约违规风险的；
- 订单进入待发货状态之日起7个工作日内仍未完成发货的；
- 订单发生延迟到货之日起3个自然日内仍未送达签收。
如果卖家不能在规定时效内完成发货，应当在知道发生或可能发生该等情形后立即主动联系TEMU，以书面形式对该等情形作出合理解释并提交相关证明材料，TEMU会视具体情况进行处理。
二、商品缺货订单处理
对于美国地区的半托管缺货订单，如果卖家账户货款按人民币结算的，需要按40元/单进行赔付；如果卖家账户货款按美元结算的，需要按5美元/单进行赔付。此外，TEMU针对缺货情况，还会有以下处理措施：
- 卖家发生缺货的，TEMU或将对卖家账户采取限制提现措施，并根据缺货订单处理情况决定是否解除限制措施；
- TEMU对缺货订单作出处理的同时，也并不免除卖家作为销售者依法应承担的法律责任。比如，如果买家依据适用的任何国家或地区的法律法规发起索赔，卖家应自行与买家协商解决并承担相应法律责任；
- 对于发生缺货的商品，TEMU或将视情况通知卖家予以下架，或者采取强制下架、禁售等处理措施；同时，TEMU还可能会选择销售同款商品的其他卖家代为向买家发货，由此产生的采购成本、快递运输费用等全部费用，均由缺货卖家承担。
三、如何规避商品缺货风险
由此可见，TEMU半托管对于商品缺货的处罚也是较为严苛的。同时，缺货也会导致卖家的订单无法正常履约，错过销售机会。此外，缺货也有可能会导致店铺权重受到影响。因此，卖家应尽量规避商品缺货风险，需要重视商品售罄管理和商品备货管理。
1. 商品售罄管理
进入TEMU卖家中心时可看到【即将售罄】模块，点击即可进入销售管理-售罄管理列表。或者直接点击左侧销售管理-售罄看板，也可以进入售罄管理列表。
在【售罄明细】里，卖家可以看到“即将售罄”和“已售罄”的SKU，包含近7天SKU销量、近7天SKC销量以及仓内可用库存等重要数据，卖家根据数据，同时结合备货周期，可以开启更精准的备货。
2. 商品备货管理
在销售管理页面下，卖家可以参考商品状态进行备货。
A、亡羊补牢阶段
当商品处于已缺货、已断货、已断码、即将断码几个状态中，卖家要积极备货。因为该阶段的售罄产品可能会对链接权重产生不利，影响曝光次数，甚至降低站外投放的搜索优先级。实际上该阶段的补货已经是补救的状态了，考虑到半托管需要海外仓履约，基本上补货的方式也只能是空运了。如果是销量较好，权重较高的链接，缺货3-5天对链接的影响不是很大，后期还是可以弥补回来的。但如果本身权重就不高的链接，应尽量避免到该阶段才补货，而应该是在建议备货或者是更早的时间段就进行补货。
注：缺货后卖家可以在后台设置库存为0，此时链接会自动下架，平台针对缺货等情形进行补货的情况，会给卖家预留十来天左右的补货空档期，后续补货成功后调整库存，链接会自动上架。
B、未雨绸缪阶段
该阶段属于建议备货阶段。卖家要在【销售管理】查看销量情况，确保库存充足，以保障订单能够及时履约。其中美西和美东的补货逻辑是不一样的。如果是备货在美西的仓库，走海运过去的时间大概是15天，然后考虑到提柜送仓以及上架等流程，基本上需要20天左右的时间，那么补货逻辑实际是保持30-40天的库存，实际上是每个星期都要补货。而如果是备货在美东的仓库，库存基本要备40-50天，也是每个星期要补货。
对于半托管卖家而言，规避商品缺货风险很重要，因为商品一旦缺货，如果影响到店铺权重，对后续的订单量有很大的影响。与此同时，末端的尾程配送也非常重要，同样关乎店铺权重与罚款，因此，找一家发货时效稳定且有保障的海外仓非常重要。
仓盛海外仓作为TEMU认证仓，我们的系统与TEMU后台已打通，实现库存同步与订单同步功能，存准确率99.9%，卖家可以实时查看精确的库存情况，为备货提供有力的数据支撑。此外，系统15-20分钟自动处理订单，保障订单及时分拣、打包和出库。并且在海外仓面积、自研系统、尾程配送、客户服务以及合规等多项考核指标上，仓盛海外仓都通过了TEMU官方的审核，卖家可以安心将货物放到我们仓库进行一件代发，货物即日起入仓还能享免30天仓租，欢迎广大TEMU卖家联系我们。
结语：如今，TEMU半托管热度不减，平台也会将该模式作为重点方向之一，给予了非常多的流量，卖家们的单量也比较大，在这种情况下，卖家更需要重视备货，避免出现缺货风险，在保持稳定履约的情况下追求更大的突破。
