帮助支持2022-02-26T10:08:12+08:00
海外仓常见问题
注册海外仓服务需不需要收取开户费?2022-01-10T09:52:04+08:00

不需要

Wayfair自提如何计费?2022-01-10T10:00:21+08:00

Wayfair自提业务费用由入库卸货费、仓储费、订单处理费等组成。具体的报价表会根据您的业务需求给到您,费用项目和费用标准清晰透明,欢迎联系我司商务咨询。

预估运费和实际运费存在一定的差异是什么原因?2022-01-10T09:51:01+08:00

一般来讲,预估运费和实际运费之间会存在一定的差异,这个是正常的,我司会按照实际运费来跟贵司结算。如果差异太大的话,就存在异常。可能是产品的重量和长宽高填写的与实际值不符等。我司会相应处理。

海外仓FBA中转服务的费用是怎么计算的?2022-01-10T09:50:05+08:00

转运费用由入库费、仓储费、出库费等组成,货物分托盘形式入库和整箱入库,会有部分区别,具体的报价表会根据您的业务需求给到您,费用项目和费用标准清晰透明,欢迎联系我司商务咨询。

海外仓退仓换标贴标费用是如何计算的?2022-03-04T17:43:17+08:00

退仓换标服务费主要由退仓服务费(含收货、上架、理货、更换新FNSKU)、仓储费、出库订单处理费等几部分组成。具体的报价表会根据您的业务需求给到您,费用项目和费用标准清晰透明,欢迎联系我司商务咨询。

海外仓一件代发业务费用是怎么计算的?2022-01-10T09:48:57+08:00

海外仓一件代发费用由入库卸货费、仓储费、订单处理费、尾程快递费等组成。具体的报价表会根据您的业务需求给到您,费用项目和费用标准清晰透明,欢迎联系我司商务咨询。

你们仓库处理时效怎么样?2022-01-10T09:47:31+08:00

我们为您提供的是高时效的服务,当您的货物到达海外仓,我们的仓库将及时做好入库,正常情况下空运快递的货物48h内入库上架,海运的货物72h小时内入库上架。当您在系统下订单后,我们的仓库会及时处理您的订单。在当地截单时间前推送的订单,我们的仓库会根据当地时间当日处理;在当地截单时间之后的订单,我们的仓库会根据当地时间次日处理,正常情况下所有订单处理时效在24h以内。

仓盛还会继续开新仓吗?2022-01-10T09:46:43+08:00

是的,根据公司战略布局,仓盛还会继续在北美其它城市新建仓库。

你们的仓库都是自营仓吗?2022-01-10T09:44:29+08:00

是的,目前我们所有的仓库都是自营的。

你们是否支持其他币种充值?2021-12-20T15:51:06+08:00

当前仅支持人民币和美元充值。

海外仓系统故障找谁处理?2021-12-20T15:50:44+08:00

仓盛中美客服24小时为您处理异常

仓盛海外仓可以对接哪些跨境电商平台?2022-01-10T09:54:25+08:00

海外仓可支持几乎所有的平台。如 Amazon、wayfair、eBay、Shopify 和 Chewy 等平台卖家都可以通过使用仓盛海外仓来拓展自己的海外市场。

支持哪些电商平台?2022-02-10T17:01:16+08:00

海外仓可支持几乎所有的平台。如 Amazon、Wayfair、eBay、Shopify 和 Chewy 等平台,卖家都可以通过使用海外仓来拓展自己的海外市场。

海外仓产品是怎么理赔的?2021-12-20T15:49:46+08:00

不同运输路段不同的赔付场景有不同的赔付标准,我们会结合具体情况与您协商赔付。

海外仓怎么查库存?2021-12-20T15:49:26+08:00

客户可以登录 ShipsSage 系统库存管理模板查询,如有异常可随时联系客服查询库存。

如何保证库存准确率和订单准确率?2021-12-20T15:49:02+08:00

仓盛采用WMS管理系统和条码扫描技术,当您在发货前建立产品信息时后台会自动产生条码,在入库与出库过程中我们都是通过逐票扫描,并通过WMS系统再次确认。确保订单操作的准确性。

ShipSage系统如何开户,客户需要提供哪些资料?2022-01-10T10:00:58+08:00

双方签约后,提供企业营业执照和开户人信息,联系我司客服即可。

与你们合作的流程是怎样的?2021-12-20T15:48:07+08:00

1. 协商洽谈意见一致,双方签订合同并盖章后,即可注册我们系统账号,由我方完成审批和 账号配置后,即可正常使用。
2. 您只需在我们的系统创建商品;入库预报后把货发到我们 海外仓,即可选我们提供的中转代发或者快进快出服务。
3. 到货后,我们的仓库进行收货, 并做好库存管理;当您在系统创建订单后,我们的仓库将根据订单进行出库,并由当地物流合作商进行派送,直至买家收货。合作过程中有任何问题都可以联系我们。

仓储费收费规则是什么?2021-12-20T15:47:13+08:00

仓储费是按立方米为计费单位。 海外仓自主开发仓储盘点及计费模型,该数学模型会根 据货物的数量、尺寸及周转频率自动优化仓内存储结构。为客户提供最优、最经济的立体仓 储建议,最大化的帮助客户节省仓储成本。对于大客户,计费模型可以定制。

你们是怎么收费的?2021-12-20T15:32:43+08:00

我们的标准收费项目有:入库费、仓租、订单操作费、运输费用等。具体的报价表会根据您的业务需求给到您,费用项目和费用标准清晰透明,欢迎联系我司商务咨询。

相比将货物存储在亚马逊仓,存储在你们仓库,有哪些优势?2021-12-20T15:32:16+08:00

1. 仓储成本的差异。相较之下,如果物体体积大的话,使用 FBA仓对比使用第三方海外仓的成本更高。
2. 对产品入仓前要求的差异。亚马逊FBA仓的入仓要求较为严格,需要卖家在发货前贴好外箱标签及产品标签,如果外箱或产品标签有破损的话,会要求卖家先整理,然后才能进入 FBA仓。且亚马逊也不提供产品组装服务; 第三方海外仓的入库要求不会像亚马逊FBA仓这么高,在上架前会会提供整理、清点、检查的服务。
3. 对退货支持的差异。亚马逊是支持客户无条件退换货的,FBA 仓对退回的产品不会再进 行任何的鉴定,也不会收取买家的任何费用。就算退回来的产品没有质量问题,亚马逊也不 会再次将产品售给第二个买家。这样的退货方式其实是比较偏袒客户的,会导致产生较高的退货率。如果产品被退回,无论是销毁还是寄还卖家,亚马逊还会再另外收取费用。如果 是第三方海外仓,对退回来的产品,如果不是质量问题的话,可以替卖家更换标签或者重新包装,然后再次进行销售,能减少卖家的损失。
4. 货物存放风险的差异。将货物放在海外仓,都存在一定的潜在安全风险。放置在FBA仓中,其安全与 Amazon 账号安全相关联。如果你在亚马逊销售的产品出了问题,账号被 Amazon关闭的话,那么放在亚马逊 FBA 仓的货物也会被暂时查封;如果是将存放在第三方海外仓库的话,则不用担心这个风险。

可以派送电池、仿牌、鲜活这些产品吗?2021-12-20T15:30:41+08:00

电池属于危险品,只能走特定的渠道,并且入仓时需要提供真实有效的MSDS证明、UN38.3等证明,以及粘贴电池标签,我司才可安排寄运,仿牌和鲜活产品等违寄品都是不允许寄运的,如发现有瞒报瞒运,后果由客户承担并需负相应法律责任。

哪些是违禁品?2022-01-10T09:59:04+08:00

1. 法律、行政法规明令禁止运输的货物;
2. 有腐蚀性、有放射性等可能危及运输工具、人身和财产安全的货物;
3. 凡具有爆炸、易燃等危险性质,在运输、装卸、存储过程中,于一定条件下能引起爆炸、 燃烧,导致人身伤亡和财产损失等事故的易燃易爆物品。

你方不受理哪些货物?2021-12-20T15:29:38+08:00

我方不受理易燃易爆、危险化学品、强磁商品,以及违反美国法律法规的产品。

可以根据业务模式定制服务吗?2021-12-20T15:29:16+08:00

除已经列出的服务类别外,我们还可以根据您的业务需求单独定制服务流程和收费标准, 具体请联系本司商务。

你们有哪些服务限制?2021-12-20T15:28:49+08:00

暂不提供产品维修服务,暂不提供上门揽收货物等服务。

仓盛可以提供哪些增值服务?2021-12-20T15:28:31+08:00

我司可以提供包括但不限制的以下服务:商品拍照、包裹原路退回、产品销毁、重新包装、 外观检测、货物清点、复核称重、急单处理、产品组合和拆分等增值服务。

仓盛海外仓可以提供的服务?2021-12-20T15:28:11+08:00

我司可以提供一件代发、退仓换标、FBA 转运、快进快出、仓储管理、库存管理、简易包装等服务。

仓库是否允许外来人员入内?2021-12-20T15:27:44+08:00

我司规定非仓库工作人员不得入内。

你们的仓库存储安全可以保障吗?2021-12-20T15:27:21+08:00

1.我们的仓库会对员工进行岗前培训,确保每位员工操作标准规范。
2.库内人员会不定期 进行库存盘点,确保客户货物完整和数量正确。
3.仓库内设有监控对重点区域进行全方位覆 盖监控并且配有完备的消防设施,确保货物安全。
4.仓库警报系统与当地公共安全系统实时对接,如有意外自动报警。

你们仓库正常上班时间是怎样的?2021-12-20T15:26:34+08:00

当地时间:星期一至星期五早上六点至下午六点,节假日休息。

仓库面积有多大?2021-12-20T15:26:12+08:00

当前有五万多平米的标准化海外仓。

仓盛在哪些地方设置了海外仓?2021-12-20T15:25:53+08:00

当前仓盛已经在美东的阿伦敦、美南的孟菲斯、美西的旧金山、美中的芝加哥等地建有超过50000㎡的仓库,实现全美地区运费计费区在5区以下。

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