聚焦美国海外仓 | 衡量海外仓运营的8大关键指标，每一个都很重要

导读：近年来，在Amazon和Walmart等电商平台发展的带动下，第三方美国海外仓数量增多，与此同时海外仓之间的运营也存在差异。一家运营良好的海外仓，通常具备以下8个关键指标，跨境卖家不妨参考一下。

1. 海外仓接收&上架效率
每到卖家备货发货旺季，不少的第三方美国海外仓就容易出现货物接收以及上架效率低下问题，货物如果无法及时入仓上架，会伴随断货风险，影响卖家销售，进而影响卖家Listing。了解海外仓接收货物以及上架货物的效率，有助于卖家对备货发货做出合理规划。判断该效率的高低，卖家可从海外仓的面积、人员配备以及系统和智能化设备等方面进行判断。

2. 海外仓发货时效
消费者如今对包裹的物流时效性要求越来越高，确保包裹及时发货并按时完成，也成为海外仓在业务上不断精进的方向。以仓盛海外仓为例，针对行业卖家吐槽订单处理慢的诉求，仓盛结合自身运营能力和资源，重磅推出“128限时发”一件代发服务，即卖家中午12:00前同步的订单，承诺当天下午8:00前发出，如果逾期未履约，免收订单处理费。进一步提升订单发货效率。

3. 海外仓运输准确性
海外仓除了订单处理快，配送快之外，还要准确。毕竟，如果海外仓将货物运送到错误的目的地，即使按时交货也无意义。在美国海外仓企业中，运输准确率保持在99%以上才算合格，低于99%的标准，卖家将因这些错误的交付面临巨大损失。在此值得一提的是，仓盛海外仓系统可自动纠正错误订单收货地址，帮助卖家避免额外损失。卖家若有家居，小家电，汽配等电商品类美国海外仓一件代发需求，可联系我们。

4. 海外仓订单准确性
与运输准确性类似，第三方美国海外仓还应确保订单准确性，将正确的订单送到客户手中。订单准确率也应该保持在接近100%的标准。订单准确率的高低，与海外仓系统有直接关系，通常情况下，拥有系统支持的海外仓，订单准确性将大幅提升。

5. 海外仓库存准确性
库存准确性对卖家而言也尤为重要。举个例子，如果海外仓的库存准确性下降，卖家获取到的库存信息有误，则无法有效地分配货物并计划未来的库存需求，这又将导致商品短缺或过剩，商品短缺影响销售，商品过剩出现滞销，二者都会侵蚀卖家的利润。

6. 海外仓退货处理时间
退货在电商行业时有发生，退仓换标也是第三方美国海外仓重要的服务之一。退仓换标是指产品遭到用户退货、Listing审核不合格或无效、商品被告侵权、账号被封等情况，影响产品二次销售，此时无质量问题的产品可以退到第三方美国海外仓进行换标处理，从而让产品重新上架销售的过程。海外仓越快处理退货，卖家的产品就能越快上架销售，可将损失降至最低。

7. 海外仓货件损坏退货率
有些包裹在运送给客户的过程中可能会被损坏，但是，一家美国海外仓经常因为运输而损坏货物，导致货物频繁被退回，则表明海外仓在包装以及运输过程中存在问题。如果包装货物的盒子没有足够的填充物，将大大增加运输损坏的风险。一家规范的海外仓，在货物的包装以及运输上都会考虑到货物损坏风险，从而为货物做好保护措施，降低货件损坏退货率；即使货物损坏，海外仓也会提供赔付的售后服务。

8. 海外仓单位运输成本
不同的第三方美国海外仓在运输成本上也会有所差异，订单量大、与物流服务商深度合作的海外仓通常能够为卖家拿到更优的尾程配送价格。但同时，卖家也需考虑仓储费以及订单操作费等综合费用，再平均到每件货物使用海外仓服务的成本。理想情况下，卖家货物的单位运输成本应该全年保持不变，但由于淡旺季原因，或供应链各个环节时刻变化的费用因素，海外仓单位运输成本出现小幅波动也是正常的。

对于选择与第三方美国海外仓合作的卖家而言，海外仓的运营与自身利益密切相关，选择一家运营状况良好的海外仓，将助力卖家拓展业务，增加营收。

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仓盛海外仓，九年海外仓运营经验，中美团队深耕供应链管理，主营家居，小家电，汽配等电商品类北美海外仓业务，包括仓储配送、一件代发（128限时发）、FBA中转和退仓换标等服务。