聚焦美国海外仓 | 解读第三方海外仓订单管理流程
导读：对于第三方海外仓而言，订单管理流程非常重要，流程优化的海外仓，处理订单更高效，也更能得到Amazon和Shopify等平台卖家的青睐。而对于卖家而言，了解海外仓的订单管理流程，可以帮助自己在挑选海外仓的时候提供参考。
什么是订单管理？卖家为什么需要准确的订单管理？订单管理周期是怎样的？我们接下来为大家一一解答。
一、订单管理介绍
订单管理是指接收、跟踪和履约订单的过程，从客户下订单时开始，直至客户收到包裹时结束，订单处理流程以及订单管理系统在其中就扮演着非常重要的角色。
1. 订单处理流程
订单处理是指从下订单到交货的过程或工作流程，包括拣选、打包、出库、跟踪和派送等，这是订单履约的关键要素，其准确性和效率可以提高客户满意度。当需求从手动处理过渡到系统处理的时候，订单管理系统就出现了。
2. 订单管理系统
订单管理系统是为客户提供订单处理服务的系统，比如接收客户订单信息，给订单归类，安排订单的派送等。通过订单管理系统，卖家可以实时查看订单。同时，当系统对接了电商平台之后，订单信息还可以在订单管理系统和电商平台之间同步，提升订单处理流程的可见性。
二、准确的订单管理
订单管理的准确性越高，越能够给卖家提供便利，以下是准确的订单管理的主要优势。
1. 避免库存过多和库存不足
电商卖家一般都需要囤货，把资金压在库存上会给卖家造成一定的资金周转压力，因此，管理库存，将库存保持在一个合理的范围内非常重要，尽量不要出现库存过多和库存不足的情况。当订单管理的准确性高的时候，卖家可以根据库存状况，及时补货，同时预防断货，更好地助力销售。
2. 减少订单履约的错误
订单管理实际上还包括了库存管理，当订单管理的准确性越高的时候，说明仓库对库存的管理也越准确，就越清楚每一个库存所在的货架以及库位等，等到需要履约订单的时候，仓库就能够快速定位到库存，避免拣货拣到错误的商品，减少订单履约的错误。
3. 合理分仓，降低物流成本
订单管理系统可以帮助卖家查看订单销售数据，通过数据，卖家们可以得知订单主要来源于哪些区域，就有利于卖家对产品进行更合理的分仓。比如，如果卖家的订单主要是在美东，那么卖家在下一次备货的时候，就可以在美东多备一些货，减少在美西和其他区域的备货，反之亦然。当卖家根据订单销售数据合理分仓之后，就能够在尾程上缩短订单与消费者的距离，一方面可以提升订单的派送时效，另一方面还可以降低尾程物流成本。
三、订单管理周期
订单管理周期从客户购买产品开始，直到客户收到产品，有的时候还包括退货。这个周期需要各个环节联动协同，以给客户创造更优质的服务体验。
以下是订单管理周期的各个阶段：
1. 客户已下订单
对于卖家而言，当客户在店铺下单的时候，卖家对订单的管理就开始了。通过海外仓的系统，卖家可以选择手动上传订单，或者是自动同步订单，将订单信息（订单详细信息、送货详细信息、送货地址等）上传给海外仓，方便海外仓接下来对订单进行处理。
2. 仓库接收订单
仓库接收到卖家上传的订单信息，需要确认订单的产品和数量，然后检查库存，确保海外仓内有足够的库存来履约订单，同时，锁定库存所在的位置，接下来就是去拣货了。
3. 仓库拣选订单
海外仓在拣货之前，通常先打印好尾程派送的物流面单，然后带着面单到对应的货架和库位，拣选包裹，将面单贴在对应的包裹上。
注：直接在拣选包裹时贴面单有个前提，也就是卖家此前已做好包装，产品可以直接出库，所以海外仓直接贴面单即可，而要是卖家的货物还需要包装才能出库的，就有了如下仓库打包订单的环节。
4. 仓库打包订单
如果卖家的库存需要打包才能出库的话，海外仓通常会先把产品带回到操作台上，在操作台处给产品提供打包服务，打包好的产品再贴上物流面单。包装好的产品还需要进行称重操作，以便生成准确的运费信息。
5. 订单准备出库
订单打包完成，就可以准备出库了，待出库的包裹存放在暂存区，等到物流商开着车子来到仓库时，工作人员将包裹放进车子的柜子里即可。
6. 物流派送订单
物流商到海外仓取完货物之后，将货物运回订单处理中心，然后再扫描订单信息，获取货物信息、收发件人信息、派送地址等，根据订单信息和派送地址，规划最优的派送路线，安排快递员进行实际的货物派送工作。
7. 订单已妥投
快递员按照路线规划，将包裹或货物送达收件人指定的地址，收件人签收货物，并进行订单完成的确认，即订单已妥投。
一个完整的订单管理流程，必定是包含多个环节的，只有把每个环节都做好，才能够提升订单履约的服务质量和效率。仓盛海外仓通过自主研发的OMS和WMS管理系统，可以帮助卖家高效管理订单，加快订单履约时效，并且仓盛海外仓已对接Amazon、Walmart以及TikTok Shop和Shopify等多个电商平台，可为广大跨境电商卖家提供高品质美国海外仓服务。卖家如果有美国海外仓服务需求，可以联系我们获取各项服务的最新报价。
结语：如今，消费者越来越注重订单履约时效，履约时效越高的卖家越能俘获消费者。在竞争日益激烈的当下，卖家更要做好订单管理，以便能够快速履约订单，服务好消费者，为自己的电商业务争取更多的发展机会。
