聚焦美国海外仓 | USPS为何现在经常延迟更新？

导读：近期，USPS经常延迟更新的情况较以往有较大幅度的上涨，给卖家的尾程履约造成较大影响。

USPS凭借覆盖美国每个地址的配送网络，和为轻量级和小包裹提供有竞争力的价格等优势，一直以来都是跨境电商卖家青睐的小包裹派送渠道。但近期有同行表示，仓库处理了一万个USPS小包裹，结果发现订单中有相当一部分出现了物流更新延迟的情况。于是他们专门派小伙伴去跟邮局沟通，结果邮局告诉他们，工业城邮局中心上周一共积累了30个货柜的小包裹延迟被扫描，其中基本都是上周一周二邮局揽收的货。也就是说，大几十上百万个包裹出现了物流更新延迟的情况。

如今，以小件为主的TEMU和TikTok Shop等平台对包裹的配送时效的要求都比较严格，在这种情况下，就会对卖家造成很大的影响。

一、USPS包裹不更新的原因

USPS包裹不更新的原因通常有很多，常见的主要有以下几种类型。

• ‌设备故障或漏扫描‌

扫描设备可能出现故障，或者操作员忘记扫描包裹，导致跟踪信息更新延迟。‌

• ‌旺季因素‌

在节日或繁忙时期，USPS处理和更新跟踪信息的速度可能会变慢。

• ‌丢失或误送‌

包裹有可能在运输过程中丢失，或者被误送到错误的地址。‌

• ‌系统问题‌

USPS的跟踪系统有时可能出现技术问题，从而影响信息的更新。‌

• ‌外界因素‌

恶劣天气或其他不可抗的因素干扰也可能导致状态更新延迟。‌

• ‌其他因素‌

如无法读取标签、标签过期、发件人尚未将包裹交给快递公司、USPS处理延迟或错误处理等也可能导致包裹信息不更新。

二、卖家如何降低包裹不更新的风险

根据上述的USPS包裹不更新的原因可看出，有些延误是USPS造成的，卖家也无法干预。但是从卖家端角度而言，卖家依旧可以通过一些措施来降低包裹不更新的风险。

• 延长订单处理时间

在电商平台上延长订单处理时间，以减少因物流延迟而导致的客户不满和平台处罚。

• 与USPS保持良好沟通

及时与USPS沟通，了解包裹的最新状态，特别是在包裹长时间未更新时。

• 及时给买家反馈

一旦发现包裹有延迟或异常，及时通知买家，保持透明沟通，提升买家体验。

• 做好丢失包裹的应对

如果包裹长时间未更新且确认丢失，及时向USPS提出索赔申请，以减少损失。

• 选择合适的物流方式

考虑使用其他物流公司，如UPS或FedEx，以分散风险并提升物流效率‌。

三、仓盛海外仓助力卖家备战旺季

仓盛海外仓多年来始终致力于为广大跨境电商卖家提供高品质一件代发服务，为更好助力卖家备战旺季，仓盛海外仓对服务再次进行了升级。

• TEMU平台晚回传单号功能上线

针对TEMU平台，仓盛系统目前默认规则是订单进入系统的下一个工作日20点回传运单号到平台，也就是延长了平台对订单发货的考核时间，可以帮助卖家规避平台的处罚风险。

• 客服团队实时跟进异常订单

当前正值旺季，各大尾程物流渠道的订单处理量激增，出现异常在所难免，为保障订单的履约时效，仓盛海外仓客服团队会每天跟进订单，一旦发现异常，就会及时进行处理，尽最大努力为卖家的订单履约保驾护航。

• 仓盛海外仓整合各大快递渠道

除了USPS之外，仓盛海外仓还整合了UPS、FedEx、DHL以及美国区域快递等派送资源，同时引入Amazon Shipping渠道，为卖家提供多种发货选择。

结语：每年旺季，尾程快递渠道多多少少都会出现物流不更新或者延迟妥投的情况，卖家一方面要理性看待这件事情，同时也要提前做好应对措施，将此影响降至最低。

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